PRESTASHOP CGV-Productos-BtC-FR 2015
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante las «Condiciones Generales») se aplican a cualquier compra realizada por un internauta/persona física (en adelante el «CLIENTE») en el sitio web. https://www.mrbauto.fr (en adelante el “SITIO”) con MrbAuto.fr ,SASU inscrita en el Registro Mercantil de Evry con el número 811800671, con domicilio social en 70 route d’orleans 91310 Montlhery, Francia Tel: 0761079155, correo electrónico: contact@mrbauto.fr (en adelante, el «VENDEDOR»).
IMPORTANTE
Cualquier pedido realizado en el SITIO implica necesariamente la aceptación sin reservas por parte del CLIENTE de estas condiciones generales de venta.
Artículo 1. Definiciones
Los términos utilizados a continuación tienen, en estas Condiciones Generales, el siguiente significado:
" CLIENTE " : designa al cocontratante del VENDEDOR, quien garantiza que tiene la condición de consumidor tal y como la define la ley y la jurisprudencia francesas. A este respecto, se prevé expresamente que este CLIENTE actúa al margen de cualquier actividad habitual o comercial.
" ENTREGA " : significa la primera presentación de los PRODUCTOS pedidos por el CLIENTE en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
"PRODUCTOS" : designa todos los productos disponibles en el SITIO.
" TERRITORIO " : designa FRANCIA metropolitana (excluidos los DOM y TOM).
Artículo 2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta por parte del VENDEDOR a sus CLIENTES de los PRODUCTOS.
El CLIENTE queda claramente informado y reconoce que el SITIO está dirigido a los consumidores y que los profesionales deben ponerse en contacto con el servicio comercial del VENDEDOR para beneficiarse de condiciones contractuales separadas.
Artículo 3. Aceptación de las condiciones generales
El CLIENTE se compromete a leer atentamente las presentes Condiciones Generales y aceptarlas, antes de proceder al pago de un pedido de PRODUCTOS realizado en el SITIO.
Estas Condiciones Generales están referenciadas al pie de cada página del SITIO mediante un enlace y deben ser consultadas antes de realizar el pedido. Se invita al CLIENTE a leer atentamente, descargar, imprimir las Condiciones Generales y conservar una copia.
El VENDEDOR aconseja al CLIENTE leer las Condiciones Generales con cada nuevo pedido, siendo de aplicación la última versión de dichas Condiciones a cualquier nuevo pedido de PRODUCTOS.
Al hacer clic en el primer botón para realizar el pedido y luego en el segundo para confirmar dicho pedido, el CLIENTE reconoce haber leído, entendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitación ni condición.
Artículo 4. Compra de productos en el sitio
Para poder adquirir un PRODUCTO, el CLIENTE deberá tener al menos 18 años y ser capaz legal o, si es menor de edad, poder acreditar el consentimiento de sus representantes legales.
Se solicitará al CLIENTE que proporcione información que permita su identificación completando el formulario disponible en el SITIO. El signo (*) indica campos obligatorios que deben ser completados para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR. El CLIENTE podrá consultar el estado de su pedido en el SITIO. El seguimiento de las ENTREGAS podrá, en su caso, realizarse mediante las herramientas de seguimiento online de determinados transportistas. El CLIENTE también podrá ponerse en contacto en cualquier momento con el departamento comercial del VENDEDOR por correo electrónico, a la dirección contact@mrbauto.fr, para obtener información sobre el estado de su pedido.
La información que el CLIENTE proporcione al VENDEDOR al realizar un pedido deberá ser completa, exacta y actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE que confirme, por cualquier medio apropiado, su identidad, su elegibilidad y la información comunicada.
Artículo 5. Órdenes
Artículo 5.1 Características de los productos
El VENDEDOR se compromete a presentar las características esenciales de los PRODUCTOS (en las fichas de información disponibles en el SITIO) y la información obligatoria que el CLIENTE debe recibir según la legislación aplicable (en estas Condiciones Generales).
El CLIENTE se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un pedido en el SITIO.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en el SITIO, todos los PRODUCTOS vendidos por el VENDEDOR son nuevos y cumplen con la legislación europea vigente y las normas aplicables en Francia.
Artículo 5.2. Procedimiento de pedido
Los pedidos de PRODUCTOS se realizan directamente en el SITIO. Para realizar un pedido, el CLIENTE deberá seguir los pasos que se describen a continuación (tenga en cuenta, sin embargo, que dependiendo de la página de inicio del CLIENTE, los pasos pueden diferir ligeramente).
5.2.1. Selección de PRODUCTOS y opciones de compra
El CLIENTE deberá seleccionar el/los PRODUCTO(s) de su elección haciendo clic en el/los PRODUCTO(s) en cuestión y eligiendo las características y cantidades deseadas. Una vez seleccionado el PRODUCTO, el PRODUCTO se coloca en el carrito de compras del CLIENTE. Este último podrá entonces añadir tantos PRODUCTOS como desee a su cesta.
5.2.2. Pedidos
Una vez seleccionados los PRODUCTOS e introducidos en la cesta, el CLIENTE deberá hacer clic en la cesta y comprobar que el contenido del pedido es correcto. Si el CLIENTE aún no lo ha hecho, se le invitará a identificarse o registrarse.
Una vez que el CLIENTE haya validado el contenido de la cesta y se haya identificado/registrado, se le mostrará un formulario online cumplimentado automáticamente, resumiendo el precio, los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío.
Se invita al CLIENTE a verificar el contenido de su pedido (incluida la cantidad, características y referencias de los PRODUCTOS pedidos, la dirección de facturación, los medios de pago y el precio) antes de validar su contenido.
El CLIENTE podrá entonces proceder al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones del SITIO y proporcionar toda la información necesaria para la facturación y ENTREGA de los PRODUCTOS. Para los PRODUCTOS para los que hay opciones disponibles, estas referencias específicas aparecen cuando se han seleccionado las opciones correctas. Los pedidos realizados deberán incluir toda la información necesaria para el correcto procesamiento del pedido.
El CLIENTE deberá también seleccionar la modalidad de envío elegida.
5.2.3. Acuse de recibo
Una vez completados todos los pasos descritos anteriormente, aparecerá una página en el SITIO para acusar recibo del pedido del CLIENTE. Se enviará automáticamente una copia del acuse de recibo del pedido al CLIENTE por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico proporcionada a través del formulario de registro sea correcta .
El VENDEDOR no envía ninguna confirmación de pedido por correo o fax.
5.2.4. Facturación
Durante el proceso de pedido, el CLIENTE deberá introducir los datos necesarios para la facturación (el signo (*) indicará los campos obligatorios que deberán ser completados para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR).
El CLIENTE deberá en particular indicar claramente todos los datos relativos a la ENTREGA, en particular la dirección de ENTREGA exacta, así como cualquier posible código de acceso a la dirección de ENTREGA.
El CLIENTE deberá entonces especificar la forma de pago elegida.
Ni el formulario de pedido que el CLIENTE establece online, ni el acuse de recibo del pedido que el VENDEDOR envía al CLIENTE por correo electrónico constituyen factura. Independientemente del método de pedido o pago utilizado, el CLIENTE recibirá la factura original en el momento de la ENTREGA de los PRODUCTOS, dentro del paquete.
5.3. Fecha de pedido
La fecha de pedido es la fecha en la que el VENDEDOR reconoce la recepción del pedido en línea. Los plazos indicados en el SITIO sólo empiezan a correr a partir de esta fecha.
5.4. Precio
Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará en el SITIO los precios indicados en euros incluidos todos los impuestos, así como los gastos de envío aplicables (en función del peso del paquete, excluidos los embalajes y regalos, la dirección de ENTREGA y el transportista o modo de transporte elegido).
Los precios incluyen en particular el impuesto sobre el valor añadido (IVA) vigente en la fecha del pedido. Cualquier cambio en la tarifa aplicable podrá impactar el precio de los PRODUCTOS a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva tarifa.
La tasa de IVA aplicable se expresa como un porcentaje del valor del PRODUCTO vendido.
Los precios de los proveedores del VENDEDOR están sujetos a cambios. Como consecuencia de ello, los precios indicados en el SITIO pueden sufrir modificaciones. También podrán ser modificados en caso de promociones o rebajas especiales.
Los precios indicados son válidos, salvo errores graves. El precio aplicable es el indicado en el SITIO en la fecha en la que el CLIENTE realiza el pedido.
5.5. Disponibilidad de PRODUCTOS
La indisponibilidad de un PRODUCTO se indica en principio en la página del PRODUCTO en cuestión. Los CLIENTES también podrán ser informados de la reposición de un PRODUCTO por parte del VENDEDOR.
En todo caso, si la indisponibilidad no se indicó en el momento del pedido, el VENDEDOR se compromete a informar sin demora al CLIENTE si el PRODUCTO no está disponible.
El VENDEDOR podrá, a petición del CLIENTE:
Ofrecer enviar todos los PRODUCTOS al mismo tiempo tan pronto como los PRODUCTOS agotados vuelvan a estar disponibles,
O bien proceder a un envío parcial de los PRODUCTOS disponibles inicialmente, y luego enviar el resto del pedido cuando los demás PRODUCTOS estén disponibles, sujeto a información clara sobre los costos de transporte adicionales que pueden incurrir,
Proponer un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalente, aceptado por el CLIENTE.
Si el CLIENTE decide cancelar su pedido por PRODUCTOS no disponibles, obtendrá el reembolso de todas las sumas pagadas por los PRODUCTOS no disponibles a más tardar treinta (30) días después del pago.
Artículo 6. Derecho de desistimiento
Los términos del derecho de desistimiento se encuentran previstos en la “política de desistimiento”, política disponible en el Anexo 1 del presente documento y accesible en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un hipervínculo.
Artículo 7. Pago
7.1. Métodos de pago
El CLIENTE podrá pagar sus PRODUCTOS en línea en el SITIO utilizando los métodos ofrecidos por el VENDEDOR.
El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que dispone de todas las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido.
El VENDEDOR tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea como parte del pago en línea en el SITIO.
Se especifica que toda la información de pago proporcionada en el SITIO se transmite al banco del SITIO y no se procesa en el SITIO.
7.2. Fecha de pago
En caso de pago único con tarjeta de crédito, el débito en la cuenta del CLIENTE se efectuará en el momento en que se realice el pedido de PRODUCTOS en el SITIO.
En caso de ENTREGA parcial, el importe total se cargará en la cuenta del CLIENTE como mínimo en el momento del envío del primer paquete. Si el CLIENTE decide anular su pedido por PRODUCTOS no disponibles, el reembolso se efectuará de conformidad con el último párrafo del artículo 5.5 de estas Condiciones Generales.
7.3. Pago tardío o denegación de pago
Si el banco rechaza el cargo en una tarjeta u otro medio de pago, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del VENDEDOR para abonar el pedido mediante cualquier otro medio de pago válido.
En el caso de que, por cualquier motivo, oposición, negativa u otro, la transmisión del flujo de dinero adeudado por el CLIENTE resulte imposible, el pedido será cancelado y la venta terminada automáticamente.
Pago en 3X 4X: el cliente acepta los avisos legales de Oney accesibles aquí: https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/508350/ONEY/cgv-payplug-oney.pdf "
Artículo 8. Prueba y archivo
Todo contrato celebrado con el CLIENTE correspondiente a un pedido por un importe superior a 120 euros impuestos incluidos será archivado por el VENDEDOR durante un período de diez (10) años de conformidad con el artículo L. 134-2 del Código del Consumidor.
El VENDEDOR se compromete a archivar esta información para garantizar el seguimiento de las transacciones y a producir una copia del contrato a solicitud del CLIENTE.
En caso de disputa, el VENDEDOR tendrá la oportunidad de demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es confiable y que garantiza la integridad de la transacción.
Artículo 9. Transmisión de la propiedad
El VENDEDOR sigue siendo propietario de los PRODUCTOS entregados hasta su pago total por el CLIENTE.
Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al CLIENTE, en el momento de la recepción por éste, o por un tercero designado por éste distinto del transportista, de los riesgos de pérdida o daño de los PRODUCTOS sujetos a reserva de dominio, así como de los riesgos de daño que pudieran ocasionar.
Artículo 10. Entrega
Las condiciones de ENTREGA de los PRODUCTOS se encuentran previstas en la “política de entrega” a la que se refiere el Anexo 2 del presente Contrato y accesible en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un hipervínculo.
Artículo 11. Embalaje
Los PRODUCTOS serán embalados de acuerdo con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar la máxima protección de los PRODUCTOS durante la ENTREGA. LOS CLIENTES se comprometen a respetar las mismas normas al devolver los PRODUCTOS en las condiciones establecidas en el Apéndice 1 – Política de Desistimiento.
Artículo 12. Garantías
12.1. Garantía de conformidad
Artículo L.211-4 del Código del Consumo: «El vendedor está obligado a entregar bienes conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responderá de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido puesta bajo su responsabilidad por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad. »
Artículo L.211-5 del Código del Consumo: Para ser conforme al contrato, el bien debe: 1° Ser adecuado para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- corresponden a la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo ;
- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado ;
2° O presentar las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.
El VENDEDOR está obligado a entregar un PRODUCTO conforme, es decir adecuado al uso previsto de un bien similar y que corresponda a la descripción dada en el SITIO. Esta conformidad supone también que el PRODUCTO presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el VENDEDOR, incluso en anuncios y en las etiquetas.
En este contexto, el VENDEDOR podrá ser responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega y de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido puesta a su cargo o haya sido efectuada bajo su responsabilidad.
La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos (2) años desde la entrega del PRODUCTO. (Artículo L.211-12 del Código del Consumo)
En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá solicitar la sustitución o reparación del PRODUCTO, a su elección. Sin embargo, si el coste de la elección del CLIENTE es claramente desproporcionado con respecto a la otra opción posible, teniendo en cuenta el valor del PRODUCTO o la importancia del defecto, el VENDEDOR podrá efectuar el reembolso, sin seguir la opción elegida por el CLIENTE.
En caso de que la sustitución o reparación no sea posible, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO en un plazo de 30 días desde la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección: 70 route d'Orleans 91310 Montlhery.
Finalmente, el CLIENTE queda exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del PRODUCTO durante los seis (6) meses siguientes a la entrega del bien.
Se especifica que esta garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial concedida, en su caso, sobre los PRODUCTOS.
12.2. Garantía contra vicios ocultos
El VENDEDOR responde de la garantía por los defectos ocultos del PRODUCTO vendido que lo hagan impropio para el uso a que se destina, o que reduzcan tanto este uso que el CLIENTE no lo habría adquirido, o habría pagado un precio menor por él, de haberlos conocido.
conocido. (Artículo 1641 del Código Civil)
Esta garantía permite al CLIENTE que pueda probar la existencia de un defecto oculto elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO si éste se devuelve y el reembolso de una parte de su precio, si el PRODUCTO no se devuelve.
En caso de que la sustitución o reparación no sea posible, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO en un plazo de 30 días desde la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección: 70 route d'Orleans 91310 Montlhery. La acción resultante por vicios ocultos deberá ser interpuesta por el CLIENTE dentro de los dos (2) años desde el descubrimiento del vicio. (Párrafo 1 del artículo 1648 del Código Civil)
Artículo 13. Responsabilidad
El VENDEDOR no podrá ser considerado responsable en ningún caso en caso de incumplimiento o mala ejecución de las obligaciones contractuales imputables al CLIENTE, en particular al realizar su pedido.
El VENDEDOR no podrá ser considerado responsable, ni considerado como incumplido, de las presentes condiciones generales por cualquier retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o incumplimiento esté vinculada a un caso de fuerza mayor tal como se define por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses.
También se especifica que el VENDEDOR no controla los sitios web que estén vinculados directa o indirectamente al SITIO. En consecuencia, excluye cualquier responsabilidad por la información publicada en el mismo. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente para conveniencia y no se ofrece ninguna garantía en cuanto a su contenido.
Artículo 14. Datos personales
El VENDEDOR recopila datos personales relativos a sus Clientes en el SITIO, incluso a través de cookies. Los CLIENTES podrán desactivar las cookies siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador.
Los datos recopilados por el VENDEDOR se utilizan para procesar los pedidos realizados en el SITIO, administrar la cuenta del CLIENTE, analizar los pedidos y, si el CLIENTE ha elegido esta opción, enviarle cartas de prospección comercial, boletines informativos,
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ofertas promocionales y/o información sobre ventas especiales, a menos que el CLIENTE ya no desee recibir dichas comunicaciones del VENDEDOR.
Los datos del CLIENTE son mantenidos confidenciales por el VENDEDOR de acuerdo con su declaración hecha a la CNIL, a los efectos del contrato, su ejecución y en cumplimiento de la ley.
Los CLIENTES podrán darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el hipervínculo dispuesto a tal efecto en la parte inferior de cada oferta recibida por correo electrónico.
Los datos podrán ser comunicados, total o parcialmente, a los proveedores de servicios del VENDEDOR implicados en el proceso de pedido. Para fines comerciales, el VENDEDOR podrá transferir a sus socios comerciales los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES, siempre que éstos hayan dado su consentimiento previo al registrarse en el SITIO.
El VENDEDOR preguntará específicamente a los CLIENTES si desean que sus datos personales sean revelados. LOS CLIENTES podrán cambiar de opinión en cualquier momento en el SITIO o contactando al VENDEDOR.
El VENDEDOR también podrá preguntar a sus CLIENTES si desean recibir solicitudes comerciales de sus socios.
De conformidad con la Ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, el CLIENTE dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición (por motivos legítimos) y supresión de sus datos personales. Puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a la dirección: contact@mrbauto.fr o enviando una carta a 70 route d'Orleans 91310 Montlhery.
Se especifica que el CLIENTE deberá poder acreditar su identidad, ya sea escaneando un documento de identidad o enviando al VENDEDOR una fotocopia de su documento de identidad.
Artículo 15. Quejas
El VENDEDOR pone a disposición del CLIENTE un “Servicio Telefónico de Atención al Cliente” en el siguiente número: 0761079155 (número no premium). Cualquier reclamación escrita del CLIENTE deberá enviarse a la siguiente dirección: 70 route d'Orleans 91310 Montlhery.
Artículo 16. Propiedad intelectual
Todos los elementos visuales y de audio del SITIO, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por derechos de autor, leyes de marcas y/o patentes.
Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR. Cualquier persona que publique un sitio web y desee crear un hipervínculo directo al SITIO deberá solicitar autorización por escrito al VENDEDOR.
Esta autorización del VENDEDOR no se concederá en ningún caso con carácter definitivo. Este enlace deberá ser eliminado a petición del VENDEDOR. Los enlaces de hipertexto al SITIO que utilicen técnicas como el framing o el in-line linking están estrictamente prohibidos.
Artículo 17. Vigencia de las Condiciones Generales
Cualquier cambio en la legislación o reglamentación vigente, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o más cláusulas de estas Condiciones Generales no afectará a la validez de estas Condiciones Generales. Tal modificación o decisión no autoriza en ningún caso a los CLIENTES a desconocer las presentes Condiciones Generales.
Cualquier condición no expresamente prevista aquí se regirá de acuerdo con la práctica del sector minorista, para las empresas cuya sede social esté situada en Francia.
Artículo 18. Modificación de las Condiciones Generales
Estas Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas en línea en el SITIO, siempre que el SITIO esté disponible en línea.
Las Condiciones Generales están fechadas con precisión y podrán ser modificadas y actualizadas por el VENDEDOR en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento del pedido.
Los cambios a los Términos y Condiciones no se aplicarán a los PRODUCTOS ya adquiridos.
Artículo 19. Jurisdicción y ley aplicable
Las presentes Condiciones Generales así como las relaciones entre el CLIENTE y el VENDEDOR se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, sólo serán competentes los tribunales franceses.
Sin embargo, antes de cualquier recurso a un arbitraje o a un juez estatal, se dará preferencia a la negociación con espíritu de lealtad y buena fe con vistas a llegar a un acuerdo amistoso en caso de que surja cualquier conflicto relacionado con este contrato, incluso en relación con su validez.
La parte que desee llevar a cabo el proceso de negociación deberá informar a la otra parte mediante carta certificada con acuse de recibo, indicando los elementos del conflicto. Si después de un plazo de quince (15) días las partes no llegan a un acuerdo, la controversia se someterá a la jurisdicción competente designada a continuación.
Durante todo el proceso de negociación y hasta su conclusión, las partes se abstendrán de ejercer cualquier acción legal entre sí y por el conflicto objeto de la negociación. Excepcionalmente, las partes están autorizadas a someter el asunto al tribunal de medidas provisionales o a solicitar la emisión de una orden sobre moción. Cualquier posible acción ante el tribunal de medidas cautelares o la realización de un procedimiento a instancia de parte no implica renuncia alguna a la cláusula de solución amistosa por parte de las partes, salvo solicitud expresa en contrario.
ANEXO 1 POLÍTICA DE RETIRO
Principio de desistimiento
El CLIENTE tiene derecho en principio a devolver o restituir el PRODUCTO al VENDEDOR o a una persona designada por éste, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento, a menos que el VENDEDOR se ofrezca a recuperar él mismo el PRODUCTO.
Período de retiro
El plazo de desistimiento expirará catorce (14) días naturales después del día en que el CLIENTE, o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del PRODUCTO.
En el caso de que el CLIENTE haya pedido varios PRODUCTOS mediante un único pedido que dé lugar a varias ENTREGAS (o en el caso de un pedido de un mismo PRODUCTO entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales del día en que el CLIENTE, o un tercero por éste designado, distinto del transportista, adquiera posesión material del último PRODUCTO entregado.
Notificación del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca a: 70 route d'Orleans 91310 Montlhery o contact@mrbauto.fr.
También puede utilizar el siguiente formulario:
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de [*] (*Datos de contacto del VENDEDOR)
Número de teléfono del VENDEDOR*:
Número de fax del VENDEDOR*:
Dirección de correo electrónico del VENDEDOR*:
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta del PRODUCTO a continuación:
Referencia del producto
Número de factura:
Número de orden de compra:
- Ordenado el [____________]/Recibido el [________________] - Método de pago utilizado:
- Nombre del CLIENTE y, en su caso, del beneficiario del pedido: - Dirección del CLIENTE:
- Dirección de entrega:
- Firma del CLIENTE (excepto en caso de transmisión por correo electrónico)
- Fecha
Para que se respete el plazo de desistimiento, el CLIENTE deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que el VENDEDOR sea informado de la voluntad de desistir del CLIENTE.
El VENDEDOR efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el CLIENTE para la transacción inicial, salvo que el CLIENTE acepte expresamente un medio distinto; en cualquier caso, dicho reembolso no supondrá coste alguno para el cliente.
El VENDEDOR podrá diferir el reembolso hasta la recepción de la mercancía o hasta que el CLIENTE aporte la prueba del envío de la mercancía, siendo la fecha que se tomará como fecha la del primero de estos hechos.
Política de devoluciones
El CLIENTE deberá, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de comunicar su decisión de desistir del presente contrato, devolver los bienes a: 70 route d'Orleans 91310 Montlhery.
Se considerará cumplido dicho plazo si el CLIENTE efectúa la devolución de la mercancía antes de que haya concluido el plazo de catorce días.
Costos de devolución
El CLIENTE deberá asumir los costes directos de devolución de la mercancía.
Estado de la propiedad devuelta
El PRODUCTO deberá ser devuelto de acuerdo con las instrucciones del VENDEDOR y deberá incluir en particular todos los accesorios entregados.
El CLIENTE sólo será responsable de la depreciación de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de este PRODUCTO. En otras palabras, el CLIENTE tiene la posibilidad de probar el PRODUCTO pero su responsabilidad podrá incurrir si realiza manipulaciones distintas a las necesarias.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos:
Suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero
Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados
Suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
Suministro de grabaciones de audio o vídeo selladas o de software que se hayan abierto después de la entrega
Periódico, revista, periódico (excepto contrato de suscripción)
Prestación de servicios de alojamiento distintos de los destinados a vivienda, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración o servicios relacionados con actividades de ocio si la oferta prevé una fecha o periodo de ejecución concretos
Suministro de bienes que por su naturaleza estén inseparablemente mezclados con otros artículos
Suministros de bienes precintados que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados por el CLIENTE después de la ENTREGA
el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato de compraventa, cuya entrega sólo pueda efectuarse después de 30 días y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del VENDEDOR
Suministro de contenidos digitales no suministrados en forma desmaterializada si la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, quien también ha reconocido que con ello perderá su derecho de desistimiento.
contratos celebrados en subasta pública
ANEXO 2 POLÍTICA DE ENTREGA
Área de entrega
Los PRODUCTOS ofertados únicamente podrán ser entregados en el TERRITORIO.
No es posible realizar pedidos con dirección de entrega situada fuera de este TERRITORIO.
Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega que el CLIENTE haya indicado durante el proceso de pedido.
Tiempo de envío
Los plazos para preparar un pedido y luego establecer la factura, antes del envío de los PRODUCTOS en stock se mencionan en el SITIO. Estos plazos no incluyen fines de semana ni días festivos.
Se enviará automáticamente un mensaje electrónico al CLIENTE en el momento del envío de los PRODUCTOS, siempre que la dirección electrónica que figure en el formulario de registro sea correcta.
Plazos y costes de entrega
Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR indica al CLIENTE los posibles plazos y fórmulas de envío de los PRODUCTOS adquiridos.
Los costos de envío se calculan en función del método de entrega. El importe de dichos costes será a cargo del CLIENTE de forma adicional al precio de los PRODUCTOS adquiridos.
Los detalles de los tiempos y costos de entrega se proporcionan en el SITIO.
Condiciones de ENTREGA
El paquete será entregado al CLIENTE contra firma y presentación de documento de identidad.
En caso de ausencia, se dejará una tarjeta de visita al CLIENTE, para que pueda recoger su paquete en su oficina de correos.
Problemas de ENTREGA
El CLIENTE es informado de la fecha de entrega establecida al elegir el transportista, al final del procedimiento de pedido online, antes de confirmar el pedido.
Se especifica que las entregas se realizarán en un plazo máximo de treinta (30) días. En su defecto, el CLIENTE deberá notificar formalmente al VENDEDOR la entrega en un plazo razonable y en caso de no realizarse la entrega en dicho plazo, el CLIENTE podrá resolver el contrato.
El VENDEDOR reembolsará, sin demora indebida desde la recepción de la carta de desistimiento, al CLIENTE el importe total pagado por los PRODUCTOS, impuestos y gastos de envío incluidos, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el CLIENTE para adquirir los PRODUCTOS.
El VENDEDOR es responsable hasta la entrega del PRODUCTO al CLIENTE. Se debe tener en cuenta que el CLIENTE dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista cualquier daño o pérdida parcial observada en el momento de la entrega.
Pago en 3X 4X: el cliente acepta los avisos legales de Oney accesibles aquí: https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/508350/ONEY/cgv-payplug-oney.pdf "